在移动通讯业迅速发展的今天，曾经在通讯市场上喧嚣一时的寻呼业越来越感到举步维艰、前景暗淡了。虽然我国拥有5000万以上的寻呼机用户，但是受到无线通讯业的冲击，这个庞大的市场正在一天天的萎缩。残酷的竞争使得寻呼服务商不得不采取种种措施来吸引越来越少的客户。有的寻呼台引进技术，更换设备，以提高工作效率；有的寻呼台增加服务项目，降低服务费用以吸引用户；更有寻呼台采用合并联手的办法壮大实力……
大多数的举措给寻呼用户带来了利益，以前功能单一的寻呼机，现在有些可以进行诸如股票查询、名片查询、网上寻呼、接收E－MAIL了。更有即将出台的试运行双向寻呼方案，除了语音的直接通话外，基本上移动电话所具备的功能呼机都有了，虽然这样的寻呼机会在收费上比普通机型高一些，但相对于昂贵的移动通讯费用来说，新增的功能还是非常“实惠”的。然而，北京市消费者协会也接到许多关于寻呼台服务质量问题的投诉。其中多为关于寻呼台合并或某些原因换号时给消费者带来种种不便。
呼台的合并，虽然增强了商家的竞争实力，给用户带来了一定的实惠，但确实也损害了一些用户的利益。如有的用户在购买呼机时，付出不菲的价格选了“吉祥号”或“便利号”。可寻呼台的合并使得用户原来的呼号有了改变。记者从一些寻呼台获悉，多数的商家明确表示呼台合并后统一升级，不退还用户的选号费。还有的商家表示原来的选号费可以给予退还，但要根据情况而定，如果用户购机时的发票是跟机器一起开的，那就不退；如果用户有单独的“选号费”的发票，那就原额返还选号费。当初购机时谁能想到有这样的“后话”呢？所以有相当数量的呼友的权益被侵害了。
消费者对寻呼台的投诉产生的原因主要有两方面：一是呼台在“行动”前没有事先给自己的用户一个说辞；二是在“行动”过程中，用户的利益确实受到了损害。寻呼业的商家们的确应该好好的“斟酌”一下了。好事就要把它办好。
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